128 rue la boétie 75008 PARIS

Nous ne reçevons pas le public – professionnels uniquement sur rendez-vous

Des questions?

Jettez un coup d’oeil à notre FAQ avant de nous envoyer un message 🙂

Vos bijoux sont ils garantis?

Vos petits bijoux sont garantis 1 an ! La réparation d’un bijou sous garantie est gratuite.

La garantie ne couvre pas les usures normales, l’oxydation des bijoux en laiton (la composition des produits est indiqué sur chaque fiche produit), les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles

Pour bénéficier de cette garantie, merci de nous envoyer un mail accompagné d’une photo de l’article à réparer à l’adresse hello@caurine.com

JE N’AI PAS REÇU MON COLIS ET LE DÉLAI DE LIVRAISON EST DÉPASSÉ

Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation malheureusement indépendante de notre volonté.

Munissez-vous de votre n° de suivi envoyé par mail (si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à vérifier vos spams ☺ ) et allez sur le site du transporteur en question :

LETTRE SUIVIE OU COLISSIMO (envois standards) : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi
CHRONOPOST (envois express) : https://www.chronopost.fr/fr#/step-home
MONDIAL RELAY : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Vous pouvez également nous écrire par mail hello@chichicastelnango.com pour plus de précisions.

ANNULATION ET MODIFICATION DE COMMANDE

Une fois la commande validée, vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier.


Vous pourrez néanmoins nous retourner les produits sous 14 jours, afin de vous faire rembourser ou bénéficier d’un échange ou d’un avoir à valoir sur notre e-shop.

livrez vous en afrique/DOM-TOM

OUI nous livrons (quasi) partout en Afrique & également dans les DOM-TOM sans limitations & sans supplément.

VOUS SOUHAITEZ REVENDRE NOS PRODUITS

n’hésitez pas à nous écrire pour que nous vous fassions parvenir notre catalogue

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre politique de sécurité en ligne ?

La sécurité de nos clients est vraiment très importante pour nous, c’est pourquoi nous nous assurons que vous soyez bien protégés en effectuant des vérifications de sécurité sur certaines commandes aléatoirement.

Si nous ne sommes pas en mesure de valider votre commande, nous vous contacterons pour vous demander quelques infos supplémentaires.

Certaines de ces vérifications de sécurité pourront laisser une petite trace. Cependant, nous n’entreprenons aucune vérification du crédit lorsque vous confirmez votre commande et rassurez-vous, ces vérifications de sécurité n’affecteront en rien votre côte de solvabilité.

Dans l’hypothèse d’un usage non autorisé de votre carte ou méthode de paiement, vous devez dénoncer la transaction à votre fournisseur de paiement. Nous vous invitons également à nous en faire part.

Vous avez encore des questions? 😄